Política de Devolução e Garantia – Loja Meu Saber

Esta política tem como objetivo esclarecer as condições para devolução, garantia e reembolso dos produtos oferecidos na Loja Meu Saber, considerando a natureza dos cursos online (produtos digitais) e dos produtos físicos (oferecidos por meio de parceiros, como a Shopee).

1. Cursos Online (Hotmart)

• Natureza do Produto:
  Os cursos online são produtos digitais disponibilizados através da plataforma Hotmart, não sendo possível realizar devolução ou troca após o acesso ao conteúdo.

• Garantia de Satisfação:
  Oferecemos uma garantia de 7 (sete) dias, contados a partir da confirmação da compra, para que o cliente possa avaliar o curso. Caso não esteja satisfeito ou identifique algum problema na qualidade do conteúdo, o cliente poderá solicitar o reembolso dentro deste prazo.

• Procedimento:
  Para solicitar o reembolso dentro do período de garantia, o cliente deve entrar em contato com a nossa equipe de suporte informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Em seguida, encaminharemos a solicitação para análise junto à Hotmart, que deverá seguir as suas diretrizes internas para reembolso.

2. Produtos Físicos (Afiliado Shopee)

• Natureza do Produto:
  Os produtos físicos comercializados em nossa loja são oferecidos por parceiros, principalmente por meio da plataforma Shopee. Por sermos apenas afiliados, as condições de troca, devolução e reembolso seguem integralmente as regras da Shopee.

• Procedimento:
  Em caso de problemas com o produto, como defeitos ou divergências, o cliente deve entrar em contato diretamente com o suporte da Shopee para solicitar a devolução ou reembolso. É importante seguir todas as orientações e prazos estipulados pela plataforma.

• Informações Adicionais:
  Para conhecer detalhes sobre os prazos, condições e procedimentos de devolução dos produtos adquiridos na Shopee, acesse a Política de Devolução da Shopee (clique para ser direcionado ao site oficial).

3. Considerações Gerais

• Atualizações:
  Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas condições dos produtos ou nas diretrizes das plataformas envolvidas (Hotmart e Shopee). Recomendamos que os clientes verifiquem esta página regularmente.

• Atendimento:
  Em caso de dúvidas ou necessidade de esclarecimentos adicionais, nossa equipe de suporte está à disposição através dos canais de atendimento informados em nosso site.

• Responsabilidade:
  Ao efetuar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta política de devolução e garantia.

Esta política visa oferecer transparência e segurança, assegurando que todos os clientes da Loja Meu Saber tenham conhecimento das condições específicas para cada tipo de produto adquirido. Caso haja qualquer divergência ou dificuldade no processo, nossa equipe de atendimento estará pronta para auxiliar e buscar a melhor solução.

Loja Meu Saber – Seu conhecimento, nossa prioridade!